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I clienti di Agorà
QUESTI SONO I NOSTRI OBBIETTIVI VERSO I CLIENTI:
- Agire con trasparenza, correttezza ed equità contrattuale.
- Comunicare le informazioni sui servizi in modo chiaro e trasparente.
- Adottare un comportamento moralmente integro, professionale e disponibile nei confronti
dei clienti. - Garantire elevati standard di qualità dei servizi offerti.
- Garantire condizioni di sicurezza nei luoghi dove vengono erogati i servizi.
- Garantire l’attenzione costante nella ricerca per offrire servizi innovativi.
- Promuovere azioni di responsabilità sociale nell’intera filiera produttiva.
- Ascoltare le esigenze dei clienti attraverso un monitoraggio costante della “customer satisfaction” e degli eventuali reclami.
- Analisi e miglioramento dei processi aziendali, con particolare attenzione alla soddisfazione del cliente, interno ed esterno.
- Sviluppo delle applicazioni informatiche di knowledge management.
- Miglioramento delle relazioni esterne con gli enti committenti.
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Documenti correlati:
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